核心提示：作為國內報刊網(wǎng)絡(luò )發(fā)行行業(yè)的老大，蜘蛛網(wǎng)將斥資1000萬(wàn)打造“蜘蛛網(wǎng)數字報刊平臺”。
雖然對創(chuàng )業(yè)之艱辛了然于胸，2005年，楊明秋還是決定要創(chuàng )業(yè)。在一個(gè)商住兩用的辦公樓里，他和幾個(gè)伙伴開(kāi)始了蜘蛛網(wǎng)的歷史。
今年39歲的楊明秋，曾任A股上市公司東方明珠（600832）副總裁兼董事會(huì )秘書(shū)，再往前，他還擔任過(guò)中國建設銀行上海分行房貸部調研室主任以及香港新大中集團咨詢(xún)公司經(jīng)理等職。
“前三年確實(shí)很難”，楊明秋說(shuō)，不僅缺錢(qián)，缺人，缺客戶(hù)，連商業(yè)模式到底行不行還是未知。
如今，已經(jīng)5歲的蜘蛛網(wǎng)，不僅每年能迅速增加，而且還實(shí)現了盈利，2010年的營(yíng)業(yè)額超過(guò)1億元。
楊明秋覺(jué)得，熬過(guò)頭三年，說(shuō)明蜘蛛網(wǎng)的商業(yè)模式是可行的，還能夠做下去，接下來(lái)，就看團隊的營(yíng)運能力了。
事實(shí)上，自立門(mén)戶(hù)的楊明秋，從事的不是什么高新技術(shù)，也不是要發(fā)明什么新奇產(chǎn)品，而是整合資源，“幫別人賣(mài)報刊”。
彼時(shí)，東方明珠計劃與澳大利亞的一家媒體集團合資，運作幾本平面媒體，但因為大股東上海文廣集團趕上換屆，這件事情就從此擱淺下來(lái)。
對報刊雜志這一個(gè)市場(chǎng)做過(guò)調研的楊明秋卻發(fā)現，中國的發(fā)行渠道還不是很市場(chǎng)化，傳統的報刊發(fā)行方式不能很好地滿(mǎn)足讀者的需求。
這個(gè)發(fā)現便促成了蜘蛛網(wǎng)的創(chuàng )建，楊明秋等人希望借助互聯(lián)網(wǎng)，以更專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，幫助傳統的報刊雜志發(fā)行，以此賺取傭金。
但起初，蜘蛛網(wǎng)不得不回答“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題：沒(méi)有刊社供應內容，靠什么吸引讀者？而沒(méi)有讀者，又如何說(shuō)服內容方答應合作？
“這也是創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，很難的地方”，楊明秋說(shuō)，他們選擇“兩條戰線(xiàn)同時(shí)作戰”。
于是，他們一家一家媒體去談，起初，當然有一些報刊社出于對新勇于探索商業(yè)模式的公司的不信任或不理解，拒絕合作。
所幸楊明秋等人此前在媒體領(lǐng)域積累過(guò)一定的資源，“這有一定的幫助”，但他們很清楚，關(guān)鍵還是要給對方帶來(lái)價(jià)值，這在某種程度上預示著(zhù)，給對方帶來(lái)的發(fā)行量要不斷增長(cháng)。
如何將報刊發(fā)行出去，楊明秋和他團隊“動(dòng)了不少腦筋”。他們沒(méi)追求“純而又純的互聯(lián)網(wǎng)概念”，而是線(xiàn)上線(xiàn)下并行，并大規模地在線(xiàn)下“攻城略地”。
在渠道開(kāi)發(fā)上，蜘蛛網(wǎng)猶如自己的名字那樣，“廣泛織網(wǎng)，無(wú)孔不入”，只要客戶(hù)資源與自己重疊的企業(yè)，都與之合作。
比如，中國電信的114，中國移動(dòng)的12580等平臺，目前蜘蛛網(wǎng)都已經(jīng)在通過(guò)他們的平臺，幫助客戶(hù)訂購報刊雜志，并在收入上與對方分成。
B2B業(yè)務(wù)也成為蜘蛛網(wǎng)的一個(gè)突破口。他們會(huì )主動(dòng)尋找需求量比較大的機構用戶(hù)，比如證券公司、基金公司、銀行等機構。
事實(shí)上，無(wú)論是機構用戶(hù)，還是個(gè)人讀者，在蜘蛛網(wǎng)之前，他們至少能夠最終靠郵局、刊社的直銷(xiāo)或者東方書(shū)報亭等渠道，購買(mǎi)到自己所需要的報刊、雜志。
作為后來(lái)者，蜘蛛網(wǎng)如何獲得他們的青睞？與傳統的發(fā)行渠道相比，蜘蛛網(wǎng)選擇在服務(wù)的質(zhì)量及個(gè)性化上下功夫。
比如，陸家嘴的金融機構有很多是蜘蛛網(wǎng)的客戶(hù)。眾多證券、基金公司希望收到報紙的時(shí)間是早上8點(diǎn)鐘，而不是開(kāi)盤(pán)以后。因為，他們工作的規律通常是早上8點(diǎn)到公司，花半個(gè)小時(shí)瀏覽各種新聞和報紙，然后從8點(diǎn)半到9點(diǎn)之間開(kāi)晨會(huì )，9點(diǎn)鐘就要考慮集合進(jìn)價(jià)。如果報刊是8點(diǎn)30送到的話(huà)，對這些用戶(hù)而言，是沒(méi)有價(jià)值的。
面對這種特殊需求，蜘蛛網(wǎng)從配送隊伍、時(shí)間等方面特別對待，保證對方及時(shí)收到報刊，“哪怕有時(shí)候不盈利”。
再比如，有的企業(yè)，面對琳瑯滿(mǎn)目的報刊雜志，蜘蛛網(wǎng)會(huì )給對方推薦一下哪種更合適；有的企業(yè)希望把報刊做成禮品卡的形式送給客戶(hù)，所以，蜘蛛網(wǎng)目前推出了眾多訂閱卡。
但對于物流配送，蜘蛛網(wǎng)要么自行支付費用，并外包給第三方公司，要么調整提成比例，交給刊社自己來(lái)承擔。
那么，通過(guò)蜘蛛網(wǎng)訂閱的客戶(hù)，可能會(huì )擔心的一個(gè)問(wèn)題是，一旦物流配送出現一些明顯的異常問(wèn)題，找誰(shuí)解決？
楊明秋說(shuō)，這就是體現他們優(yōu)勢的地方：蜘蛛網(wǎng)專(zhuān)門(mén)設立了自己的呼叫中心，有專(zhuān)門(mén)的一個(gè)團隊在幫助用戶(hù)解決一系列的問(wèn)題，并有一套專(zhuān)門(mén)的指標去考核服務(wù)質(zhì)量，以此保證處理問(wèn)題的速度。
